鹤岗公安“三度”模式 打造政务服务新标杆

今年以来，鹤岗市公安局以优化营商环境为契机，紧抓(jǐnzhuā)首批第二代(dìèrdài)居民身份证20年换证高峰期，创新推出“准度+温度+速度(sùdù)”三融合(rónghé)服务模式。通过多项便民举措切实(qièshí)提升企业、群众(qúnzhòng)办事体验，持续推动营商环境不断优化。截至当前，累计办理居民身份证业务超7000件，解答咨询6000余人次，全力打造高效便民的公安政务服务品牌。 精准对接，“三级联动”提升(tíshēng)服务准度 鹤岗(gǎng)公安建立“三级联动”服务(fúwù)机制，治安支队(zhīduì)统筹协调，分、县局精准(jīngzhǔn)对接，派出所具体(jùtǐ)落实。组建宣传小分队，深入企业社区开展“敲门行动”，通过线上预约、线下走访，提前掌握办证需求，变“被动受理”为“主动服务”。创新推出“设备预检+流程预演”双预机制，定期维护(dìngqīwéihù)办证设备，确保人像采集、指纹核验等设备稳定运行。通过开展“岗位大练兵”活动，组织送教到岗、线上培训，规范办证流程，提升窗口服务效率(xiàolǜ)，实现业务快速办结。 暖心触达，定制(dìngzhì)服务传递民生温度 鹤岗公安推出延时服务、预约服务、周末专场，有效(yǒuxiào)解决群众(qúnzhòng)“上班办证难”问题。开辟“护考绿色通道”，为中、高(gāo)考生提供优先受理、加急制证服务，120余名考生实现(shíxiàn)“当天申领、三个(sāngè)工作日取证”。组建“流动采集小组”，为行动不便群众提供入户办证服务110余人次，将服务延伸到群众家中。 智慧破局，跨域通办跑出鹤岗速度(sùdù) “以前办证要回老家，现在居住地派出所10分钟就搞定，公安服务越来越贴心！”在鹤岗(hègǎng)务工的外(wài)省籍人员邹先生点赞道。鹤岗公安深化“互联网+政务服务”，依托黑龙江政务服务APP“龙易办”实现补证业务(yèwù)“指尖办”，128名群众体验“零跑腿”服务。打破地域限制推行(tuīxíng)“跨省通办”，通过全国人口信息实时核验、邮政速递直达等举措，为70名外省籍群众解决(jiějué)异地办证难题。创新“全市通办”模式，群众可(kě)自主选择全市任一派出所办理(bànlǐ)业务，形成便民服务网络(wǎngluò)。 下一步，鹤岗公安将以(yǐ)更高标准、更大(gèngdà)力度、更实举措优化服务流程，通过精准化、人性化服务持续(chíxù)深化“智慧警务”建设(jiànshè)，擦亮“办事不求人”政务服务品牌，为优化营商环境注入公安动能。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）